Legal
Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran untuk token dapat dikembalikan, dan cara memintanya.
Konsultasi yang Gagal
Jika sebuah konsultasi gagal dihasilkan, cukup coba lagi. Token apa pun yang terpakai untuk konsultasi yang gagal akan dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis.
Pemrosesan Pembayaran & Pembebanan Ganda
Pembayaran ditangani oleh gerbang pembayaran (payment gateway) berlisensi Indonesia melalui QRIS, transfer bank Virtual Account, dan kartu. Kami tidak pernah menyimpan atau memiliki akses ke rekening bank atau detail kartu Anda.
Jika Anda meyakini telah dikenai biaya secara keliru, atau dua kali, hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak transaksi dan kami akan menyelidikinya serta membereskannya.
Penghentian Akun
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan kami tanpa pemberitahuan atau pengembalian dana.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk kasus yang memenuhi syarat (kesalahan teknis yang dapat dibuktikan dari pihak kami, pembebanan ganda, atau pembayaran yang telah dipotong tetapi tidak dikreditkan), hubungi kami dalam waktu 7 hari sejak transaksi dengan menyertakan referensi pesanan Anda dan alamat email pada akun Anda:
Email: admin@readmylove.id
WhatsApp: +62 857-1453-0796
Detail kontak lengkap ada di halaman Kontak kami. Biasanya kami balas dalam satu hari kerja.